Sound Of Street Çelişkili Bilgiler Veriyor

Ticket.com.tr platformu üzerinden 353185 sipariş numarası ile “Uzixmotive | Mortal Kombat” etkinliğine, toplam 3.330 TL ödeyerek iki adet bilet satın aldım. Etkinlik 26 Temmuz 2026 tarihinde küçükçiftlik Park’ta yapılacaktır. Ancak ailemin sağlık sorunları nedeniyle etkinliğe katılamayacak olması, 14 yaşındaki kardeşimin de etkinlik kuralları gereği sadece anne veya babası ile alana girebilecek olması sebebiyle, kardeşime refakat etmek zorunda kaldığımdan ne kendim ne de kardeşim etkinliğe katılamayacağız. Bu nedenle iki biletin de iptal edilmesini ve ücretinin iadesini talep ediyorum.

Etkinliğin organizatörü olan Sound of Street firmasının kendi sisteminde yayınladığı resmi etkinlik kuralları incelendiğinde, tüketici aleyhine açık bir çelişki ve yasal boşluk yaratıldığı görülmektedir. Kurallarda “Organizatör firma uygun görmediği kişileri bilet ücretini iade etmek kaydı ile içeri almama hakkına sahiptir” ibaresi yer almaktadır. Bu madde, sistemin ve organizasyonun bilet iadesi yapmaya hem teknik hem de hukuki olarak müsait olduğunu açıkça göstermektedir. Firma kendi çıkarı doğrultusunda dilediği kişiyi içeri almamayı ve buna karşılık bilet bedelini iade etmeyi kabul ederken, tüketicinin haklı ve mücbir sebeplere dayalı mağduriyetinde iade hakkını tanımayarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “haksız şart” oluşturmaktadır.

Ayrıca kurallarda “18 yaş altı katılımcılar alana sadece ebeveyni (anne-baba) ile giriş yapabilir” şartı katı şekilde dikte edilmiştir. Anne ve babamın etkinliğe katılamayacak olması nedeniyle, 14 yaşındaki kardeşim tek başına ya da farklı bir refakatçiyle içeri giremeyecektir. Kendi koyduğu katı kurallarla kardeşime refakat etmemi engelleyen ve onu içeri almayan bir organizatörün, yine bu kurallar nedeniyle hizmetten hiç faydalanamayacak olmamıza rağmen bilet ücretini iade etmemesi dürüstlük kuralına ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Kendi belirlediği kurallarla tüketiciyi köşeye sıkıştırarak haksız kazanç elde ettiğini düşündüğüm Sound of Street firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, toplam 3.330 TL tutarındaki iki bilet ücretimin koşulsuz ve kesintisiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar, ekran görüntüleri ve resmi etkinlik kuralları da dahil olmak üzere tüm delillerimle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bildiriyor, organizatörden acil çözüm ve iade onayı bekliyorum.