Instagram Takipçi Paketi Verilmemesi Ve Ömür Boyu Garanti İhlali

17 Aralık tarihinde Sosyobase.com üzerinden 6802599519 numaralı siparişimle, Instagram hesabımın takipçi sayısını artırmak için 2.565 TL ödeyerek silver paket satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen satın aldığım takipçiler hesabıma tam olarak tanımlanmadı ve paket içeriğindeki hiçbir vaat eksiksiz şekilde yerine getirilmedi. Daha önce de 1.290 TL ödeyerek bronze paket kapsamında 1.000 takipçi satın almıştım ve o dönemde de benzer sorunları yaşamıştım. Her iki alışverişime ait ödeme makbuzlarım mevcuttur.

İlk yaşadığım sorun sonrasında günler sonra ancak sayı olarak kısmi bir telafi yapılmaya çalışıldı, fakat paketlerin içeriğinde yer alan beğeni, kaydetme ve etkileşim gibi söz verilen hiçbir içerik hesabıma yansımadı. Bu süreçte u. Bey benimle iletişime geçerek eksiklerin telafi edileceğini, aldığım hizmetin “ömür boyu garantili” olduğunu özellikle belirtti ve bu nedenle daha önce yazdığım şikayetimi silmemi istedi. Ben de eksiklerin tamamlanacağına inanarak şikayetimi kaldırdım.

Ancak bu süreçten sonra 2.565 TL ödeyerek 2.500 takipçili silver paket satın almama rağmen neredeyse iki ay oldu, ne takipçi sayım taahhüt edildiği gibi tamamlandı ne de paket kapsamındaki diğer etkileşim ve hizmetler eksiksiz olarak tanımlandı. Yaşadığım sorunu defalarca kendilerine ilettim, her seferinde gün içinde ilgileneceklerini, düzelteceklerini ve telafi edeceklerini söylediler; buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Artık kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyorlar, mesajlara ise sadece “telafi edilecektir” gibi oyalayıcı yanıtlar yazıp ardından dönüş yapmıyorlar. Özellikle u. Bey aramalarıma dönmüyor, mesajlarıma da cevap vermiyor.

Hem geçmişteki eksik telafi hem de şu anki tamamlanmayan sipariş nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma satılan bronze ve silver paketlerin içeriğinde belirtilen tüm hizmetlerin (takipçi, beğeni, yorum ve diğer etkileşimler) eksiksiz ve kalıcı şekilde Instagram hesabıma tanımlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa 1.290 TL ve 2.565 TL olmak üzere toplam 3.855 TL tutarındaki ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana “ömür boyu garantili” olarak vaat edilen hizmetin yerine getirilmemesini de özellikle şikayet ediyorum ve bu mağduriyetim giderilmezse hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.