Sosyalgram'dan Spotify Paketi İçin Ödeme Yaptım, Hizmet Alamadım

Sosyalgram internet sitesi üzerinden Spotify hesabım için “1000 Dinleyici ve 1000 Dinlenme” paketini 10 Ağustos 2026 tarihinde sanal kart ile 225,66 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi eksiksiz yapmama rağmen vaat edilen hizmet tarafıma sunulmadı.

Siparişin ardından 3 gün boyunca hesabımda hiçbir hareketlilik olmayınca destek ekibiyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi A**** Bey, sürecin 0–96 saate kadar uzayabileceğini belirtti. Ancak bu ek sürenin de dolmasının üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, işlem öncesinde 7 olan dinleyici sayım sadece 14’e yükseldi. Dinlenme sayısında ise yalnızca 20–30 civarında sembolik bir artış oldu.

Sonuç olarak, vaat edilen 1000 dinleyici ve 1000 dinlenme hizmetinin neredeyse hiçbiri hesabıma tanımlanmadı, süreç oyalamayla geçiştirildi ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Almadığım bu hizmete ait 225,66 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.