Söz Verilen Takipçi Seviyesi Sağlanmadı, Günlük Azalma Durdurulmalı

10 Temmuz 2026 tarihinde Sosyal Evin üzerinden Instagram hesabım için sosyal medya hizmeti satın aldım. Faturamda da görüldüğü üzere 631,34 TL yalnızca bir işlem ücreti olup, bu hizmet için toplamda hatırı sayılır bir ödeme yaptım. 8 Temmuz 2026 tarihli 244,26 TL’lik diğer işlemimle birlikte farklı tarihlerde birden fazla ödeme gerçekleştirdim, işlem numaralarım TR2562089655, TR2562089655 ve TR9236155092’dir. Bu üç paket, toplamda 1010 takipçiye karşılık gelmektedir. Müstehcen içerikli oldukları için yaklaşık 500 kadarını kendim sildim, bu kısmı baştan kabul ederek hizmetin doğal ve çok cüzi düşüşler dışında sorun etmeyeceğimi, fakat ciddi bir düşüş olursa bunu kabul edemeyeceğimi özellikle belirttim.

Satış ve destek sürecinde görüştüğüm temsilci de ciddi bir takipçi düşüşü yaşanması durumunda yardımcı olacaklarını özellikle söyledi. Buna rağmen takipçi sayım her gün düzenli olarak düşüyor ve şu an yaklaşık 630 seviyesinde. Her gün azalma devam ettiği için ilerleyen günlerde çok daha aşağı seviyelere ineceğinden endişe duyuyorum. Birkaç hafta ya da bir ay gibi kısa bir sürede ödediğim ücretin adeta çöpe dönmesini hiçbir kullanıcının kabul edemeyeceğini düşünüyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde yaklaşık üç gün önce yine yardımcı olacaklarını söylediler ancak bu süre içinde takipçi kaybı devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı.

Burada kötü niyetli bir yaklaşımım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Kart itirazı, Tüketici Hakem Heyeti gibi yollara başvurmak gibi bir niyetim şu aşamada yok, karşılıklı anlayışla bu sürecin çözülebileceğine inanıyorum. Görüştüğüm temsilciler genel olarak anlayışlı davrandı, ancak şu an somut bir icraat göremediğim ve yaşadığım üzüntü arttığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.

Ben bu hizmeti satın alırken, ödediğim toplam tutarın karşılığında, kalıcı olmasa bile en azından çok cüzi ve kabul edilebilir seviyelerde takipçi kaybı bekliyordum. Para iadesi istemiyorum, tek isteğim en azından bugünden sonra takipçi kayıplarının durdurulması ve hesabımdaki takipçi sayısının, satış aşamasında temsilcinin de ifade ettiği şekilde, taahhüt ettikleri seviyede kalıcıya yakın ve istikrarlı hale getirilmesidir. Firma yetkililerinin bu mağduriyetimi dikkate alarak, verdikleri söze uygun şekilde gerekli düzeltmeleri yapmalarını rica ediyorum.