to read complaints and reviews, or file yours.Zeytin Kabukları Dişimi Kırdı: Üretim Ve Kontrol Sorunu
Peynirci Baba markasına ait Sosero Ege zeytin salatasını ilk defa denemek için 17.05.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’indeki şubenizden satın aldım. Ürünü tüketirken zeytinlerin içinden iki büyük parça zeytin kabuğu çıktı ve dişim neredeyse kırılıyordu. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de ürünün üretim ve kontrol sürecinde büyük bir dikkatsizlik ve özensizlik olduğunu gösterdi.
Bu olaydan sonra markaya olan güvenim açıkçası ciddi şekilde sarsıldı. Bir daha ürünlerinizi alıp alamayacağımı bilemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Seher Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizin hijyen ve kalite standartları en üst seviyede tutulmakta olup, sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en doğru şekilde inceleyebilmek ve gerekli aksiyonları alabilmek adına süreci hızlıca başlatmak istiyoruz. Ürünle ilgili df (Değerlendirme ve Fark Analizi) sürecini başlatabilmemiz için, ürün kapağının üzerinde yer alan pno numarasına ihtiyacımız bulunmaktadır. Pno kodu, ürünün üretim hattı ve parti bilgilerini göstermekte olup, incelememizin sağlıklı şekilde yürütülmesi açısından zorunludur. Sizden ricamız, ürün kapağının üst kısmında bulunan pno numarasının net bir fotoğrafını bizimle paylaşmanızdır. Ayrıca, talep ettiğiniz ücret iadesi sürecini eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizden küçük bir bilgi daha rica ediyoruz. Çayırova bölgesinde 3 farklı şubemiz bulunduğundan, karışıklık yaşanmaması adına ürünü satın almış olduğunuz mağazamızın açık adresini veya tam yerini bizimle paylaşabilir misiniz? Pno bilgisini ve mağaza detayını tarafımıza iletmenizin ardından, ilgili kalite kontrol ve üretim birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler yapılacak, eş zamanlı olarak iade işleminiz için ilgili şubemiz bilgilendirilecektir. Süreç boyunca tarafınıza düzenli olarak bilgi verilecektir. Amacımız, yaşadığınız bu olumsuzluğu telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları atmaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmayı görev bildiğimizi belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Sosero Müşteri Destek Ekibi
