Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Özür Talebi

15.10.2026 tarihinde saat 23:18 civarında Sorgulamax çağrı merkezini 0 (850) 335 00 00 numaralı hattan bilet değişimi talebim için aradım. Görüştüğüm A***isimli müşteri temsilcisi benimle son derece üslupsuz bir şekilde konuştu ve adeta azarlar bir tavırla biletimin değişmeyeceğini söyledi.

Hem ses tonu hem de konuşma şekli olarak kendimi değersiz ve azarlanmış hissettim. Müşteri hizmetlerinden beklediğim destek ve açıklama yerine, sert ve saygısız bir iletişimle karşı karşıya kaldım. Bu durum firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, öncelikle bu görüşme kaydının dinlenerek A*** isimli temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, firma adına tarafıma bir özür dilenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme amacıyla tekrar aranmayı talep ediyorum. Ben bu şikayeti, başka müşterilerin de benzer bir üslup sorunu yaşamaması için özellikle paylaşıyorum.