Kredi Kartımdan Çekilen 20.000 TL’ye Karşı Bilet Ve Onay Mesajı Alınamadı

Sorgulamax üzerinden bugün yurt dışı uçak bileti satın aldım, yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen biletim ve rezervasyonum oluşturulmadı, herhangi bir PNR ya da referans numarası da iletilmedi.

Sunexpress’in ekranında “Lütfen bekleyin, seyahatiniz henüz oluşturulmadı. Kredi kartınızdan ücret tahsil edildi, fakat sistemde oluşan bir hata nedeniyle seyahatiniz planlanamadı.” şeklinde bir uyarı görünüyor ve bu hata nedeniyle uçuşum sisteme düşmemiş durumda. İşlemin ardından ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir onay mesajı aldım.

Bu durum üzerine Sorgulamax ile de iletişime geçtim. Bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Hem ödemenin çekilmiş olması hem biletimin olmaması hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödememin karşılığında biletimin ve rezervasyonumun acilen oluşturulmasını ya da aksi halde çekilen tutarın eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.