to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 20.200 TL İadesi Yapılmadı Ve Ürün Eksik
07.02.2026 tarihinde Sonteklif.com üzerinden Knight Online hesap satışı için #362660 numaralı siparişi oluşturarak toplam 20.200 TL ödeme yaptım. Ancak hesabı kontrol ettikten sonra, ilandaki ürün açıklamalarında belirtilen özelliklerin eksik olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu ve eksik olduğunu tespit ederek alımdan vazgeçtim.
Tüm bu duruma rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak Sonteklif.com ile defalarca kez görüşme yaptım, e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumu çözecek bir adım atılmadı.
Ödediğim 20.200 TL tutarındaki bedelin, siparişim iptal edilerek tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve hesabın satışının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Tarafınızca iletilen başvuru kapsamında gerekli inceleme titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde, "#362660 - +11 DRAGON BOTLU 83/11 WARRİOR UYGUN FİYATA.!" başlıklı ilanı platformumuz üzerinden satın aldığınız; ilgili ilanın görselleri ve açıklama metninde belirtilen unsurlar bakımından herhangi bir eksiklik, yanıltıcı bilgi veya aykırılık bulunmadığı tespit edilmiştir. Söz konusu ürün, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 6 kapsamında yer alan “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar” niteliğindedir. Bu kapsamda, hesap/ürün bilgilerinin tarafınıza teslim edilmesinin ardından cayma hakkı ve iade hakkı mevzuat gereği kullanılamamaktadır. İlgili düzenleme hem alıcı hem de satıcı tarafın hak ve güvenliğini korumak amacıyla uygulanmaktadır. Ayrıca sistem kayıtlarımızda; hesap güvenliği açısından bilgilerin değiştirilmesi gerektiğinin tarafınıza birden fazla kez bildirildiği ve bu işlem için makul süre tanındığı görülmektedir. Tanınan sürenin tamamlanmasını takiben, prosedür gereği işlem sonuçlandırılmış ve ilgili tutar satıcıya aktarılmıştır. Bununla birlikte, şikayet ve başvuru hakkınız saklıdır. Tarafsızlık ve şeffaflık ilkelerimiz doğrultusunda, resmi bir talep olması halinde ilgili tüm log ve sistem kayıtları yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Eksik ürün olduğunu ben size ispatlarim. Zaten sohbet kısmına bakarsanız satıcı da bunu kabul etti ama siz kafanıza göre benimle iletisim kurmadan onay veriyorsunuz. Bugün biraz arastirtim şikayette bulunmak için Kıbrıs adresli olduğunuz için Tüketici Hakem Heyeti şikayet edilmiyor. Zaten sizinde güvenceniz o yurt dişi şirket kurup insanları dolandırıyorsunuz. Yarin mahkemeye başvuru yapacağım buradan ve bütün platformlardan yazıp insanların sizin nasıl bir site olduğunu görmeleri için elimden geleni yapacağım.
Sayın Kullanıcımız, Tarafınızca iletilen iddialar tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler sistem kayıtları (loglar), mesaj içerikleri ve teslim doğrulamaları üzerinden incelenmektedir. İddia ettiğiniz “eksik ürün” hususu kapsamında ilgili ilan, teslimat kayıtları ve taraflar arasındaki mesajlaşmalar tekrar kontrol edilmiştir. Mevcut kayıtlarımızda teslim edilen hesap/ürün bilgilerinin ilan açıklamasına uygun olduğu görülmektedir. Satıcı tarafından eksiklik kabul edildiğine dair belirttiğiniz hususla ilgili somut bir beyan mevcut ise, bunu resmi başvuru kanallarımız üzerinden tarafımıza iletmeniz halinde tekrar detaylı inceleme yapılacaktır. Platformumuz hiçbir şekilde tek taraflı veya keyfi onay mekanizması işletmemektedir; tüm işlemler belirlenmiş prosedür ve sözleşme hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir. Şirketimizin yurt dışı merkezli olması herhangi bir hukuki denetimden muaf olduğu anlamına gelmemektedir. Uluslararası e-ticaret mevzuatı ve sözleşme hükümleri kapsamında faaliyet göstermekteyiz. Resmi makamlarca iletilecek her türlü talep doğrultusunda tüm kayıtlar eksiksiz şekilde paylaşılacaktır. Dolandırıcılık yönündeki ithamlarınızı kabul etmediğimizi ve bu tür asılsız beyanların hukuki sorumluluk doğurabileceğini de bilgilerinize sunarız. Elbette yasal başvuru hakkınız saklıdır. Konunun resmi mercilere taşınması halinde gerekli tüm bilgi ve belgeler yetkili kurumlara sunulacaktır. Saygılarımızla, Sonteklif.com Müşteri Destek Ekibi
Remi başvuru kanalınız nedir. Ben size defalarca mail attım hiçbir vermediniz.
Sizde bütün iletisim bilgilerim mevcut gerçekten oyunu bilen bir yetkili benimle iletişime geçerse somut delil dahil bütün kanıtları tek tek gösterebilirim.
Kanıt istiyordunuz aramanızı bekliyorum evet neden aramıyorsunuz.
Halen bekliyorum.
Evet halen aramadınız. Buyurun satıcı bana satmış olduğu ve sizin onayladığınız ilanı tekrar sizin siteniz aracılığıyla satmaya çalışıyor. İşte link inceleye bilirsiniz https://www.sonteklif.com/oyuncu-pazari/detay/11-dragon-botlu-8311-warrior-uygun-fiyata-332579
Sayın Mehmet Bey Platformumuzda satışı tamamlanan ilanlar, diğer kullanıcılar nezdinde yanlış algı oluşmaması ve ilanın hâlen aktif olduğu yönünde bir değerlendirme yapılmaması amacıyla yayından kaldırılmaktadır. Bununla birlikte, ilgili ilana ait tüm işlem kayıtları; mesajlaşma içerikleri, log kayıtları, IP verileri ve diğer teknik veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında ve olası şikâyet, uyuşmazlık veya mağduriyet durumlarında delil teşkil etmek üzere güvenli şekilde saklanmaktadır. Söz konusu ilana ilişkin olarak tarafınıza birden fazla kez işlem sürecinin onay aşamasında olduğu bilgisi iletilmiştir. Platform olarak süreç tüm yönleriyle açıklanmış; buna rağmen mağduriyet iddianızın devam etmesi üzerine, iyi niyet göstergesi olarak belirli bir tutarda hediye bakiye tanımlanması teklif edilmiştir. Ancak tarafınızca bu çözüm önerisi kabul edilmemiştir. Platformumuz, yalnızca alıcıyı ya da satıcıyı değil; tarafsızlık ilkesi doğrultusunda her iki tarafın da hak ve menfaatlerini korumaya yönelik kural ve prosedürleri uygulamaktadır. Bu kapsamda, mevcut durumda platform olarak gerekli tüm bilgilendirme ve çözüm adımlarının atılmış olduğunu bilgilerinize sunarız. Elbette yasal başvuru ve şikâyet haklarınız saklıdır. Bununla birlikte, gerçeğe aykırı beyanlar veya markamızın itibarını zedelemeye yönelik haksız eylemler karşısında, platformumuzun da marka ve ticari itibarını korumak adına yasal haklarını kullanma hakkı saklıdır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Evet yanlış ve eksiklikler için 100 TL verelim sus diye bir yaklaşımda bulundunuz kabul etmediğimi söyledim. Ve halen bakiyeniz durmakta kullanılmamaktadır. Ben gereğe aykırı bir beyanda bulunmuyorum buyurun verin mahkemeye ben halen sizden mail bekliyorum gelen cevapla davamı açacağım sizde açın.
Satıcı ile olan anlaşmazlık müşteri Destek müdürü ile görüşülüp giderilmiştir.
Geçmiş olsun. Hesapta ne vadedilmişti ne eksik çıktı?