Songül Home Mesajlarıma Cevap Verilmedi

Songül Homes internet sitesinden koltuk örtüsü aldım. Ürünün arkası düzgün dikilmediği için koltuğa oturtulduğunda sürekli kayıyor ve toplanıyor, koltuğun üzerinde hiç şık durmuyor. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan, iade bile istemeden sadece fermuarlı bir modelle değişim talep ettim.

Değişim talebimi Instagram üzerinden markaya iletmeme rağmen kesinlikle dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ürünün hem pahalı olması hem de bu kadar kısa sürede ve bu şekilde problem yaşatmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenmemeleri beni çok mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu nedenle değişim talebimin dikkate alınmasını, mümkünse fermuarlı ve sorunsuz bir koltuk örtüsü ile değişim yapılmasını, aksi durumda ise yasal haklarım çerçevesinde iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.