Soner Yılmaz Fashion Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İlgisizlik Durumu

Terzisi işinin ehli, mütevazı biri. Kardeşimin nişan kıyafeti için kendisiyle tesadüfen tanıştık ve markayı layıkıyla temsil ettiğini gördük. Satış danışmanı olarak yardım istedik ve kendisi o kadar ilgiliydi ki ürünün tanıtımını çok güzel yaptı. Sonra prova için çağırdıklarında onun terzi olduğunu öğrendik. Daha sonra, 'Mağaza müdürüyüm, ben yardımcı olayım' diyen güleryüzlü bir kişi geldi. Ardından başka bir çalışan daha dahil oldu ve ikisi konuşmaya başladı. Bizi unuttular ve diğer çalışanın makyöz olduğunu öğrendik. Aşırı kaba tavırları olan bir kız, müşteriyi kaçırabilecek bir tutum içindeydi; yüzü hiç gülmez ve ego tavan yapmıştı. Üstelik iki beden büyük kot ceketle nasıl müsaade edildiğini anlamadık. Sanki saltanat kraliçesi gibi davranıyordu. Üründen soğuduk; mağaza müdürü ve makyözün aralarında gülmeleri, dedikodu yapmaları ve müşteriyi yok saymaları bize yeterli oldu. (Ümraniye Şubesi)