to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Parça Eksikliği Nedeniyle Citroen C3 Aircross Onarım Süresi Uzadı Ve İş Kaybına Yol Açtı
05.06.2025 tarihinde Citroen c3 Aircross aracımızı kasko kapsamında Balıkesir Beyaz yetkili servise teslim ettik. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen parça temin edilemediği gerekçesiyle aracımız hâlâ servisten çıkmadı ve onarım tamamlanmadı.
Yetkili servis ve Beyaz Oto Hasar ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, parçanın uzun süredir beklendiğini, net bir tedarik tarihi verilemediğini ve bu süreçte defalarca bilgilendirme talep ettiğimizi görüyoruz. Yedek parça bekleme süreci her seferinde uzatıldı, bu da aracın serviste kalma süresini daha da artırdı.
Bu süreçte sadece son 10 gündür ikame araç verildi, daha önceki uzun süre boyunca araçsız kaldık. Özellikle şirket aracı olarak kullandığımız için işlerimiz aksadı, ciddi iş kaybı yaşadık ve günlük ulaşımımızda büyük zorluklarla karşılaştık. WhatsApp yazışmalarında ikame araç talebimizi defalarca iletmemize rağmen geç yanıt verildi ve uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sompo’nun, aracımızın tamir sürecini ve yedek parça tedarikini yakından takip ederek onarımın bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu zamana kadar araçsız kalmamız ve sürecin uzaması nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımızın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 23.10.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
