Cihaz Planlandı Yazıyor Somatch Giremiyorum

Somatch uygulamasını Redmi Note 12 Pro cihazımda uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 23 Eylül tarihinde hiçbir uyarı veya ihlal bildirimi almamışken hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “cihaz pan……” şeklinde bir uyarı yazısı çıkıyor ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır hesabıma kesinlikle erişemiyorum.

Uygulamaya normal şekilde, istenen tüm bilgileri eksiksiz girerek giriş yapmayı denememe rağmen, her seferinde bu “cihaz pan…” uyarısını alıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu durumla ilgili tarafıma öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Destek için Somatch ekibine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Somatch hesabımın bağlı olduğu cihazımdaki bu cihaz banının kaldırılmasını, e**********@gmail.com adresine bağlı hesabımın yeniden erişime açılmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca eğer bu işleme ilişkin bir gerekçe varsa, bunun da tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.