Solobet Casino’da 2.000 TL Çekim Reddedildi, Müşteri Desteği Umursamaz

10 Mayıs’tan bu yana Solobet casino mobil sitesi üzerinden yaşadığım çekim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Dün, Solobet’te Pro kodla oyun oynadım ve kazancımın çevrim şartını tamamen tamamladım. Kazancım 2.000 TL olarak sabitlendi ve ardından Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı emekli maaş kartıma 2.000 TL çekim talebi verdim. İşlemi dün saat 16.00 civarında yaptım ancak kısa süre sonra talebimin “red” olduğuna dair bildirim aldım.

Bunun üzerine sitenin canlı desteğine yazdım. Görüştüğüm kişi, sorunun bankamla ilgili olduğunu söyledi. Ben de hemen bankamı aradım ve banka tarafında herhangi bir sorun olmadığını, kartımda ve hesabımda bloke ya da engel bulunmadığını öğrendim. Destek hattına iki kez yazdım ve her iki seferde de “Baran Bey” isimli kişiyle görüştüm, buna rağmen sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Dün hesabıma çekim engeli koyduklarını öğrendim, bugün ise saat 19.39’a kadar bekledim ve yeniden Ziraat kartıma 2.000 TL çekim talebi verdim, fakat bu talep de yine reddedildi. Şu anda hesabımda 2.000 TL kazancım görünmesine rağmen, site bu tutarı ödemiyor ve 2–3 gündür benimle birlikte birçok üyenin aynı sıkıntıyı yaşadığını görüyorum.

Yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden dile getireceğimi canlı desteğe belirttiğimde ise tarafıma son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde “İstediğin yere şikayet et” şeklinde cevap verildi. Müşteriyi bu kadar değersiz gören, şikayetleri ve haklı talepleri ciddiye almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kazandığım 2.000 TL’nin, kendi adıma kayıtlı Ziraat emekli maaş kartıma eksiksiz ve derhal ödenmesini talep ediyorum. Solobet casinonun hem ödeme yapmayarak yarattığı mağduriyetin hem de çalışanının bu saygısız ve umursamaz tutumunun ilgili mercilerce incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.