Tek Seferde Ödeme Talebimin Reddedilmesi Ve Üslup Sorunu

2012 yılında Asya Bank’tan kalan ve şu anda Denge Varlık’a devredilmiş olan borcumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ana paramın 1.600 TL olduğunu, şu anki ödeme gücümün ise 2.500 TL olduğunu açıkça belirttim ve bu tutarı tek seferde ödemek istediğimi, bu şekilde yönetime sunmalarını talep ettiğimi ifade ettim.

Buna rağmen görüştüğüm çalışan, talebimi dikkate almayacağını, bu şekilde yönetime sunmayacağını söyleyerek benimle sağlıklı bir şekilde muhatap olmadı. Ödeme niyetim ve gücüm açık olmasına rağmen, çözüm odaklı yaklaşmak yerine bu üslup ve tavırla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Borçlu olarak iyi niyetle arayıp ödemek istediğim tutarı net şekilde belirtmeme rağmen, bu talebimin yönetime iletilmesini ve ödeme konusunda yardımcı olunmasını, aynı zamanda müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

T**** B****