to read complaints and reviews, or file yours.Solo İncecik Tuvalet Kağıdı
Marketten satın almış olduğum Solo marka 24lu tuvalet kağıdı o kadar ince ki gerçekten çok şaşırdım. Kağıt bile daha kalın. Su damlacığı bile eritti. Kaliteli ve marka diye aldığımız yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz markadan şaşmayalım dedik bin pişman olduk. Hiç yakışmadı size git gide kalite düşüyor demek ki. Markasi belli olmayan ürünlerin bile daha kalın yapısı var. Umarım bir an önce geri dönüş yapılır. Ve dikkate alınır.
Gelişme
Eylül ayında yazmış oldum şikayet istinaden; almış olduğum tuvalet kağıdını ince olmasından kaynaklı yazdığım şikayeti Buraya bu yazdıktan sonra arayıp gerekli kontrollerin yapılacağı konusunda bilgiler veren çalışanlar teşekkürler mesajından sonra hiçbir şekilde ne bir dönüş ne bir cevap verdiler. Yine ben arayıp sordum ürün kontrolü yapıldımı sonuç ne diye? Aldığım cevap gerçekten çok saçma yeni ürün gönderimi yapılacağı ve stoklarda ürünlerinin olmadığını belirttiler üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hala ürünlerinin olmadığını bu seferde depo sayımı olduğunu söylediler. Yeni ürün değil ama gönderilen ürünün sorunu nedir sorusuna bile cevap alamadım. Dalga geçer gibi arayıp ürünlerimiz stoklarımızda yok depo sayımı var demeleri de ayrı bir konu tabi. Firma Şikayet takibi konusunda çalışanların gözden geçirilmesi gerekiyor.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla, bizimle irtibata geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Eczacıbaşı Tüketim Ürünleri San. ve Tic. A.Ş
Şikayeti yazdığım andan itibaren benimle iletişime geçen Koray isimli müşteri temsilcisine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Ürün numunesi kargoyla alınıp incelenmek üzere firmaya gönderildi. Sonucu bekliyorum.
Buraya bu şikayeti yazdıktan sonra arayıp gerekli kontrollerin yapılacağı konusunda bilgiler veren çalışanlar teşekkürler mesajından sonra hiçbir şekilde ne bir dönüş ne bir cevap verdiler. Yine ben arayıp sordum ürün kontrolü yapıldımı sonuç ne diye? Aldığım cevap gerçekten çok saçma yeni ürün gönderimi yapılacağı ve stoklarda ürünlerinin olmadığını belirttiler üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hala ürünlerinin olmadığını bu seferde depo sayımı olduğunu söylediler. Yeni ürün değil ama gönderilen ürünün sorunu nedir sorusuna bile cevap alamadım. Dalga geçer gibi arayıp ürünlerimiz stoklarımızda yok depo sayımı var demeleri de ayrı bir konu tabi. Firma Şikayet takibi konusunda çalışanların gözden geçirilmesi gerekiyor.
