Sollo Trend Sipariş Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 2.000 TL İadesi Talebi!

11 Aralık’ta Sollo Trend internet sitesinden Aurelie çiçek desenli zarif kazak sipariş ettim. Aradan uzun süre geçmesine ve bugün ayın 29’u olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram #3762 ve teslimat adresim Antalya/Döşemealtı olarak kayıtlı.

Firmanın kendi internet sitesinden 18 Aralık’ta bilgi almak için yazdım, sadece otomatik cevap geldi ve canlı destekle hiçbir şekilde görüşemedim. 23 Aralık’ta tekrar yazdım ancak bu kez de hiçbir yanıt alamadım. Aynı gün firma mail adresine de durumu anlatarak mesaj gönderdim fakat ona da geri dönüş yapılmadı.

Bu sipariş için kart ile yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Ürün gönderilmediği, kargoya bile verilmediği ve hiçbir iletişim sağlanamadığı için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da vakit kaybetmeden ödediğim 2.000 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama bekliyorum.