Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Lalilamoda.com'da Mağduriyet Yaşıyorum

21 Eylül tarihinde lalilamoda.com üzerinden kazak, bluz ve t-shirt siparişi verdim (#2925 numaralı sipariş). Siparişimin toplam tutarı olan 5.397 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir gönderi takip numarası da paylaşılmadı.

Teslimatla ilgili olarak firmaya ulaşmak istedim fakat telefon numarası bulunmuyor. Sadece online mesaj ve e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım, ancak otomatik yanıtlar dışında hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişim ilk alışverişimdi ve Kütahya adresime gönderilmesini istemiştim.

Site üzerinde iade politikası olmasına rağmen, ücret iadem de yapılmadı. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.