Lalila Moda Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Eylül ayında Lalila Moda internet sitesinden 2 elbise ve 2 bluz olmak üzere toplam 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 3205’tir. Teslimat adresim Muğla/Bodrum olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tutarın tamamı kartımdan tahsil edildi. İlk defa bu markadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.

Elimde ödeme dekontum ve yazışmalarım mevcut. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.