İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

30 Eylül tarihinde Lalila firmasından 3066 numaralı siparişimle lacivert kadife ceket satın aldım. Stokta olmadığı gerekçesiyle ürün gönderilemedi ve 16 Ekim’de iade talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 2.999 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim ve mağaza sayfası üzerinden iletişim bilgilerimi bırakarak mesaj attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.