Trendyol’da Görseliyle Uyuşmayan, Kusurlu Ve Beden Uymayan Kıyafet İade Reddi

15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Solin Yöresel” isimli satıcıdan yöresel gece kıyafeti satın aldım. Sipariş numaram #10511014504’tür. Gelen ürün hem görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de seçtiğim bedene göre oldukça bol ve kusurlu bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve paketinde herhangi bir değişiklik yapmadan iade talebi oluşturdum.

Ürünü geri gönderdiğimde satıcı firma ürünü yeniden benim adresime yolladı, ben ise ürünü teslim almayarak bedelinin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne satıcı firma ne de Trendyol bu süreçte bana yardımcı oldu, yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol asistanını aradığımda ise aynı ürünün üç kereden fazla kargoya verildiği gerekçesiyle artık hiçbir yasal hakkımın kalmadığı, ürünün Trendyol deposunda saklandığı ve tarafıma kesinlikle ödeme yapılmayacağı söylendi.

Teslim almadığım, görseldekiyle uyuşmayan, kusurlu ve beden olarak uymayan bir ürün için mağdur ediliyorum ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benimle yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.