to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ([email protected] ve [email protected]) üzerinden 9 Aralık tarihinde ALES Butik ([email protected]) isimli satıcıdan Kikiriki markasına ait altüst takım satın aldım. Sipariş numaram 10772893565 ve ürün için toplam 5.800 TL ödeme yaptım. Ürünü 13 Aralık’ta teslim aldım. Ürünün sadece alt kısmını evde deneyip beden uymadığı için, üst kısmını poşetinden bile çıkarmadan, 14 günlük yasal süre içinde iade talebi oluşturarak asla kullanılmadığını kanıtlayan fotoğraflarla birlikte geri gönderdim.
İadem, ürünün kullanıldığı ve tekrar satışa uygun olmadığı iddiasıyla reddedildi. Ürün bana geri geldiğinde alt kısmındaki dikili Kikiriki etiketinin sökülmüş olduğunu ve ipliklerinin üzerinde durduğunu gördüm. Ürünün bana bir satıcı tarafından bu şekilde gönderilmiş olmasına çok şaşırarak tekrar iade talebi oluşturdum, tüm fotoğrafları çekip Trendyol üzerinden süreci başlattım; ancak yine “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Aynı ürünü üçüncü kez iade etmeme rağmen tekrar reddedildi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün kullanılmış olduğu ve bu nedenle tekrar satışa uygun olmadığı iddia edildi. Oysa ben sadece altını denedim, üst ürününü hiç denemedim ve poşetten bile çıkarmadım. Ürünün üçüncü kez reddedilmesi halinde bana tekrar gönderilmeyeceği, ürünün kendilerinde kalacağı ve ücretini de benim ödemek zorunda olduğum, bu konuda hiçbir şey yapamayacakları söylendi.
Bu süreçte ALES Butik’e internetten numaralarını bularak kendim ulaştım, ürünü kullanmadığımı ve etiketi kendilerinin söküp bana bu şekilde gönderdiklerini ilettim, WhatsApp üzerinden fotoğrafları paylaştım; ancak bunun üzerine telefon numaram engellendi.
Ben ürünü yasal süre içinde hiç kullanmadan iade etmiş olmama rağmen haksız şekilde “kullanılmış ürün” muamelesi görüyorum ve hem Trendyol’un hem de satıcının bu tutumundan dolayı mağdur ediliyorum. Trendyol aracılığıyla ALES Butik’in benden haksız yere tahsil ettiği 5.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü artık geri göndermeyeceklerini ilettiler, ben de zaten ürünü istemiyorum; ürün kendi stokları olarak kalsın, ben sadece hakkım olan ücretin iadesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden 9 Aralık tarihinde ALES Butik isimli satıcıdan Kikiriki markasına ait altüst takım satın aldım. Sipariş numaram 10772893565, ürün için toplam 5.800 TL ödeme yaptım. Ürünün sadece alt kısmını evde deneyip beden uymadığı için üst kısmını poşetinden bile çıkarmadan, 14 günlük yasal s...
Trendyol üzerinden 9 Aralık tarihinde ALES Butik isimli satıcıdan Kikiriki markasına ait altüst takım satın aldım. Siparişimi Trendyol üzerinden oluşturdum ve ürün için toplam 5.800 TL ödeme yaptım. Ürün 13 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün sadece alt kısmını evde deneyip beden uymadığı için,...
Trendyol üzerinden Vitrin mağazasından 10513886358 numaralı siparişle aldığım siyah trençkot, kusurlu olarak tarafıma ulaştı. Ürünün kol kısmındaki detaylar dikili değildi ve ürünü henüz hiç kullanmadan bu detaylardan biri düştü ve kayboldu. Trençkotu sadece bir gün, yaklaşık yarım saat elimde taşıd...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden Occasion marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının sadece bir tekini evde kısa süreliğine denedim ve ayağıma olmadığını fark ettiğim için 14 Kasım’da hemen iade sürecini başlattım. Ayakkabıyı kesinlikle dışarıda giymedim, sadece ev or...
Trendyol üzerinden Springstore adlı satıcıdan 3 Aralık tarihinde bordo üstü krep altı saten abiye satın aldım, ürün 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz kesintisiz şekilde kargo açılım videosu çektim ve fotoğraflarını da kaydettim. Buna rağmen ürün ip çekmesi ve askı kopukluğu...
Yorumlar