to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Marka Güvenini Sarsıyor
04.02.2026 tarihinde Soleilstud.ios üzerinden alt ve üstten oluşan bir ev giyim kombini oluşturup pantolon ve t-shirt siparişi verdim. Ancak yaklaşık 15 gün sonra, oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edilen kargoda, gönderilen tişörtün benim siparişimdeki tişörtten farklı olduğunu gördüm.
Hem teslimat süresinin çok uzun olması hem de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Antalya’ya teslim edilen bu siparişime ait numara #S1619’dur. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu markayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.
Merhaba, Yaşanan durum için gerçekten çok üzgünüm. Bu süreçte çok fazla stok beklediğimiz için bir karışıklık yaşanmış olmalı. Pakete ekstra eklenen ürünler tarafımızdan gönderilen küçük bir hediyeydi. Eğer bizimle mail yoluyla iletişime geçilmiş olsaydı, eksik olan ürününüzü de memnuniyetle hemen gönderirdik. Yaşadığınız gecikme ve karışıklık için içtenlikle özür dilerim. Konuyu telafi etmek ve sizi memnun etmek isterim.
Paketimden extra hediye filan çıkmadı. Mail yoluyla daha önce iletişime geçmeyi denedim cevap alamadım ne yazık ki. Bence sistemlerinizde bayağı bir eksiklik var. İlginize teşekkürler
Yaşadığım mağduriyet telafi edildiği için teşekkür ederim.
