to read complaints and reviews, or file yours. 
Soleil Studio markasının kendi internet sitesinden 25 Ocak tarihinde 8880138256470 - 1559 numaralı sipariş ile toplam 2.846,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak 6 Şubat tarihine gelmiş olmamıza rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
31 Ocak’ta siparişimin durumunu kontrol ettiğimde hâlâ kargoya bile çıkmadığını görünce Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtim. Fabrikalarında bir sıkıntı olduğunu ve 1 Şubat’ta bu sorunun çözüleceğini, ürünlerin gönderileceğini belirttiler. Buna rağmen 1 Şubat’ı da geçtikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık cevap verilmiyor.
Yaşanan gecikmeden çok, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma dönüş sağlanmaması beni rahatsız etti. Bir gecikme yaşanacaksa bunun müşteriye açıkça ve zamanında bildirilmesi, ikinci bir gecikme olduğunda da tekrar iletişime geçilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım markanın ne kadar amatör davrandığını gösteriyor. Ayrıca aynı markadan alışveriş yapan bir arkadaşım da benzer şekilde mağdur edildiği için, kimsenin bu markadan gönül rahatlığıyla alışveriş yapmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı için, siparişimin iptal edilmesini ve 2.846,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Aralık tarihinde Instagram’da “Touch Silky” adlı sayfadan bir takım siparişi verdim. 35397 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.485 TL ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Satıcıyla defalarca ...
11 Aralık tarihinde Sollo Trend üzerinden bir sipariş verdim, sadece “sipariş alındı” mesajı geldi ve o günden bu yana ne kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 1.899 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Elimde sipariş numaram bulunuyor ancak süreçle ilgili hiçbir gel...
07 Ağustos 2025 tarihinde Soleilstudio’dan üst giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 6442243269). Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem mail hem de Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönü...
7 ve 8 Kasım tarihlerinde Ateiler Veille'nin Instagram hesabı üzerinden #2867 ve #2869 numaralı iki elbise siparişi verdim. Siparişlerimin en geç 16 Kasım’a kadar teslim edileceği söylenmişti. Ancak bu tarihe kadar ürünlerim gönderilmedi. 16 Kasım’dan sonra yurt dışına çıkacağım için siparişin iptal...
Soleil Studio markasından 15 Temmuz tarihinde bir 8032080418 numaralı siparişi gerçekleştirdim. Fakat ürün bedeni ve kalıbı asla fotoğraftaki gibi durmadığı için iade edilmesi adına mail yoluyla iletişime geçtim. Bana iade kodu gönderildi ve iki gün içerisinde de kendilerine geri yolladım. 23 Temmuz...
Yorumlar