Sole Rafine Ayçiçek Yağının Renk Farkı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Afyon Merkez Sahipata Mahallesi Tuna Caddesi’ndeki BİM şubesinden 21.07.2026 tarihinde Sole Rafine Ayçiçek Yağı 5 litre aldım. Yaklaşık üç ay önce yine aynı şubeden aldığım Sole Rafine Ayçiçek Yağı 5 litre ile kıyasladığımda, iki ürünün renklerinin belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. İlk aldığım yağın rengi açık sarıyken, son aldığım yağ turuncuya yakın, çok daha koyu bir renkte duruyor ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Sole markasının müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse ilgilenmedi ve soruma net bir açıklama yapılmadı. Aynı marka ve aynı ambalajdaki iki ürün arasında bu kadar bariz renk farkı olması, ürünün içeriğiyle ilgili şüpheye düşmeme neden oldu ve acaba içerisine farklı bir yağ mı katılıyor diye endişe ediyorum.

Bu konuda hem BİM’in hem de Sole markasının gerekli incelemeyi yapmasını, ürünlerden numune alınıp analiz edilmesini ve renk farkının neden kaynaklandığı konusunda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse problemli ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.