Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve Tam İade Talebi

Sol Ekspres Taşımacılık ve Depolama Ticaret Limited Şirketi’nden Instagram üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim ve toplam 1199 TL ödedim. Pantolonları özellikle su geçirmez ve rüzgâra dayanıklı özellikleri için tercih etmiştim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi geçen hafta cuma günü verdim, ürünler ise bugün elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda gönderilen ürünlerin siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bir tanesi çocuk pantolonu, diğerleri ise yırtık ve keten pantolon olarak gönderilmişti. Gelen ürünler ne ilanda belirtildiği gibi su geçirmez ne de rüzgâra dayanıklıydı. Ayrıca “Sürat Kargo ile çalışıyoruz” demelerine rağmen ürünler Aras Kargo ile gönderildi, bu durum da firmaya olan güvenimi iyice sarstı.

Firmaya ulaşmak için Instagram ve Facebook üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir iletişim kanalı bulamıyorum, telefon ya da başka bir yolla kendilerine ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Yanlış, yırtık ve alakasız ürün gönderildiği ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için ödediğim 1199 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.