to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Mağazasında Personelin Argo Ve Saygısız Davranışı, Yöneticinin İlgisiz Cevabı
Yaklaşık bir hafta önce Düzce Çilimli’deki Şok şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sıklıkla alışveriş yaptığım bir marka olmanıza rağmen bu olaydan sonra ciddi anlamda rahatsız oldum.
Alışverişimi tamamlayıp kasada ödeme için beklerken kasada duran bayan personelin, diğer kadın personele karşı son derece kaba, abartılı ve saygısız bir tavır sergilediğine şahit oldum. “Ben bunlarla mı uğraşacağım, işime şimdi başlayacağım, başıma bıraktılar burayı” gibi ifadeler kullanarak, argo kelimelerle konuşup saygısız bir şekilde hareketlerde bulundu ve kasadan ayrıldı. Bu durumu sorduğum diğer personel, kendisinin mağaza müdürü olduğunu ve yeni açıldığını söyledi.
Bir müşteri olarak hayatımda bu kadar kaba ve agresif bir tavırla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Çalışanlarınızın bu tarz davranışlarının, firmanızın ismini ve kurumsal kimliğini lekeleyecek nitelikte olduğunu dile getirdiğimde, bölge sorumlusu tarafından “torpilli, ona bir şey olmaz” şeklinde bir ifade kullanıldığını duymak durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Bunun üzerine aldığım ürünleri yerine bırakıp mağazadan çıktım.
Şok gibi köklü bir firmada bu şekilde müşterinin ve çalışma arkadaşlarının yanında argo konuşan, saygısız tavırlar sergileyen bir kişinin müdür olarak görev yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu personele ve olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere ve çalışanlara karşı daha saygılı, kurumsal yapınıza yakışır bir yöneticiyle karşılaşmayı bekliyorum. Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce Düzce Çilimli’deki Şok şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sıklıkla alışveriş yaptığım bir marka olmanıza rağmen bu olaydan sonra ciddi anlamda rahatsız oldum.
Alışverişimi tamamlayıp kasada ödeme için beklerken kasada duran kadın personelin, diğer kadın personele karşı son derece ukala, abartılı ve saygısız bir tavır sergilediğine şahit oldum. “Ben bunlarla mı uğraşacağım, işime şimdi başlayacağım, başıma bıraktılar burayı” gibi ifadeler kullanarak, argo kelimelerle konuşup terbiyesizce hareketlerde bulundu ve kasadan ayrıldı. Bu durumu sorduğum diğer personel, kendisinin mağaza müdürü olduğunu ve mağazanın yeni açıldığını söyledi.
Bir müşteri olarak hayatımda bu kadar ukala ve agresif bir tavırla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Çalışanlarınızın bu tarz davranışlarının, firmanızın ismini ve kurumsal kimliğini zedeleyen nitelikte olduğunu dile getirdiğimde, bölge sorumlusu tarafından “torpilli, ona bir şey olmaz” şeklinde bir ifade kullanıldığını duymak durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Bunun üzerine aldığım ürünleri yerine bırakıp mağazadan çıktım.
Şok gibi köklü bir firmada bu şekilde müşterinin ve çalışma arkadaşlarının yanında argo konuşan, saygısız tavırlar sergileyen bir kişinin müdür olarak görev yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu personele ve yaşanan olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere ve çalışanlara karşı daha saygılı, kurumsal yapınıza yakışır bir yönetici ile karşılaşmayı bekliyorum. Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
