to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Çalışanının Tehdit Edici Davranışı Ve İzinsiz Fotoğraf Çekimi
Bugün saat 20.15 sularında İzmir Şair Eşref Bulvarı’ndaki Şok market şubesine girmek istediğimizde, kasada görevli olduğunu düşündüğümüz m*** isimli çalışan, kasaların bozuk olduğunu ve içeri giremeyeceğimizi söyledi. Bu şubede pos cihazı ve kasa sorunlarının sık sık tekrar ettiğini, bunu şikayet edeceğimizi ve böylece çalışan–müşteri arasında yaşanan bu tür sorunların tekrar etmemesi gerektiğini kendisine belirttik.
Bunun üzerine söz konusu çalışan, bizi videoya almaya ve fotoğraf çekmeye başladı, ardından “Sizin fotoğrafınızı aldım, anneme göndereceğim, annem sizinle yakından ilgilenecek.” diyerek açıkça tehdit içeren ifadeler kullandı. Annesinin şu anda orada olduğunu söyleyip diğer çalışan beyefendiden annesini çağırmasını istedi, “o zaman olacaklardan ben sorumlu değilim, derhal annemi çağırın.” şeklinde konuştu. Biz araya girip durumu yumuşatmaya çalışmamıza rağmen ısrarla annesini öne sürerek, annesinin kim olduğunu hiç bilmememize rağmen fotoğraflarımızı ona vereceğini ve bizimle ilgili gerekli yaptırımların annesi tarafından uygulanacağını söyleyerek tehditlerini sürdürdü. Bu süreçte ailecek kendimizi ciddi şekilde tehdit altında hissettik.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı olarak aktardık. Telefonda bizi hatta beklettiler, anladığımız kadarıyla bu sırada mağaza ile görüştüler ve daha sonra bizi arayacaklarını ifade ettiler. Düzenli olarak alışveriş yaptığımız için bizi tanıyan mağazadaki beyefendi de olaya şahit oldu.
Bu açık tehdit ve kişisel görüntülerimizin izinsiz kaydedilmesi nedeniyle, gerekirse adli süreç de başlatmayı düşünüyoruz. Şubenizdeki bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, güvenlik kameralarının incelenmesini ve ailemize yönelik bu tehditkar tavrın resmi olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların ciddiyetinin hem tarafımıza hem de ilgili personele bildirilmesini ve benzer bir durumun bir daha asla yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market İzmir Şair Eşref şubesinde çalışan bir kişi tarafından tehdit edildim, kasaların bozuk olduğu ve fotoğraf/video çekileceği söylendi. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir adım atılmadı ve durum hâlâ çözülmedi. Şikayetimde çalışan hakkında disiplin, güvenlik kamerası incelenmesi ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlemler talep ettim.
