Personelsiz Şok Mağazası Çalışanlarının Sigara İçmesi Müşterileri Görmezden Geldi

02.09.2026 tarihinde saat 18.00–18.13 civarında alışveriş yapmak amacıyla Kocaeli İzmit Alikahya’daki, Yıldız Konutları altındaki şok mağazasına girdim. Mağazada benimle ilgilenecek hiçbir personel bulunmuyordu, benimle birlikte başka bir müşteri de uzun süre görevli gelmesini bekledi.

Bu sırada iki kadın çalışanın mağazanın dışında oturarak sigara içtiğini gördüm. Mağazaya müşteri girdiği açıkça görülmesine ve kendilerine seslenmeme rağmen hiçbir çalışan içeri gelerek bizimle ilgilenmedi. Alışveriş yapamadan mağazadan çıkarken dışarıda oturan çalışanlardan biri bana baktığı halde yine yerinden kalkmadı.

Bunun üzerine yakındaki A101 mağazasına giderek alışverişimi oradan yapmak zorunda kaldım. Bir süre sonra aynı yerden tekrar geçtiğimde çalışanın ancak o zaman içeri girdiğini gördüm. Mağazada bekleyen diğer müşterinin de bu ilgisizlik nedeniyle oldukça sıkıldığı ve uzun süre bekletildiği açıkça belli oluyordu.

Çalışanların mola vermesine elbette karşı değilim ancak mağazayı tamamen personelsiz bırakarak, içeri giren ve seslenen müşterileri görmezden gelmenin kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olduğunu düşünmüyorum. Müşteri alışveriş yapmak için mağazaya giriyor fakat çalışanlar dışarıda oturup sigara içtiği için hizmet alamadan başka bir markete gitmek zorunda kalıyor.

Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki mağaza içi ve dış kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.