Erken Girişte Ayrımcılık, Kaba Üslup Ve Tutarsız Uygulama

03.09.2026 tarihinde saat 08.56 civarında eşimle birlikte Küçükbakkalköy Tandoğan Şok market mağazanıza alışveriş için geldik. Mağazanın açılış saatinin 09.00 olduğunu biliyordum ancak acelemiz olduğu için içeri girip hızlıca alışveriş yapabilmek adına mağaza çalışanının yardımcısından izin istedim. Kendisi de “Girebilirsin abla, sen alışverişini yapana kadar zaten saat 9 olur” diyerek bizi içeri aldı.

İçeri girdikten sonra çalışan Berat Bey’e de acelem olduğunu, erken girdiğim için kusura bakmamasını özellikle belirttim. Buna rağmen kendisi ürünleri sert ve öfkeli bir şekilde yerleştirerek, “Erkenden geçemem, girebilirsin ama erkenden alamam, bölge sorumlusu laf yapıyor bir de onunla uğraşamam” şeklinde rahatsız edici ve sert bir üslupla konuştu. Üslubu ve tavrı, müşteri olarak beni oldukça kırdı.

Asıl rahatsız olduğum nokta ise, benimle aynı şekilde mağazaya erken girmiş olan başka bir müşterinin sigara alışverişinin yapılması, buna karşın benim özellikle bekletilmem oldu. Madem açılış saatine bu kadar önem veriliyorsa, bunun tüm müşteriler için aynı şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Aynı durumda olan müşterilere farklı davranılması nedeniyle kendimi müşteriler arasında ayrımcılık yapılıyormuş gibi hissettim.

Mağaza açılmadan müşterilerin içeri alınmasıyla ilgili bir prosedür varsa buna uyulmasını anlayışla karşılarım, ancak müşteriye karşı kullanılan üslubun ve aynı durumdaki müşterilere farklı uygulama yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Özellikle çalışanınız Berat Bey’in müşteriyle iletişim tarzının ve bu olayın mağaza yönetimi tarafından incelenmesini, 08.50–09.00 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının gözden geçirilmesini ve gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.