Vaat Edilen Renk Gelmedi Ve Saç Derisinde Kalıcı Lekeler Oluştu, İade Talebi

30.03.2026 tarihinde softtoplus.com sitesi üzerinden 1207 numaralı sipariş ile Expert Men Dark Brown Hair Color – Koyu Kahve / Geliştirilmiş Formül ürününü satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde uyguladım; ancak reklamlarında vaat edilen saç tonundan tamamen farklı, kınaya benzer bakır tonlarında bir renk oluştu ve renk hiç tutmadı. Ürünü ilk seferde az kullanmış olabileceğimi düşünerek, saçım kuruduktan sonra aynı işlemi tekrar uyguladım fakat sonuç yine değişmedi.

Ertesi sabah uyandığımda yastığımın tamamen saç boyasıyla lekelendiğini gördüm. Ürünün deride leke bırakmayacağı belirtilmesine rağmen, saç derimde pek çok bölgede kalıcı lekeler oluştu. Tüm bu olumsuzluklar sonrası firmaya şikayet talebi oluşturarak ürünü iade edip ödediğim tutarın tarafıma iadesini istedim; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Web sitelerinde beni yalnızca yapay zeka ile muhatap ediyorlar ve bu sistem üzerinden de hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Reklamlarında vaat edilen sonuçları vermeyen, saç derimde leke ve mağduriyet oluşturan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.