Hizmet Sonrası Sonuç Alamadım, Param İade Edilmiyor Ve İletişim Kurulmadı

İzmir Karşıyaka Çarşı’da, Tadım Pastanesi’nin üstünde bulunan Soft Güzellik Merkezi’nde Heykel tıraş, g8 işlemi, microblading ve beyazlatma hizmetleri aldım. İşlemlere başlamadan önce işletme sahibine seansların sonunda kesin sonuç görüp görmeyeceğimi sordum ve kesin sonuç alacağım sözü verildi. Toplamda 13.000 TL ödeme yaptım; 2.000 TL’sini nakit, 11.000 TL’sini ise havale yoluyla ödedim.

Seanslarım tamamlandı ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Üstelik işlemler bittikten sonra başka bir işleme devam etmem için benden ekstra ücret talep edildi. İşlemler sırasında hijyen kurallarına uyulmadı; eldiven kullanılmadı, bölgesel incelme öncesi ölçüm alınmadı ve işlemleri genellikle stajyerler yaptı. Microblading işlemi için 6 yıl kalıcılık sözü verildi ancak bir hafta geçmeden kaş boyası aktı. Durumu ilettiğimde ise “Ben bir kere yaptım, artık yapabileceğim bir şey yok” şeklinde olumsuz ve kaba bir cevap aldım.

Yarım kalan seanslarım yapılmadı ve paramın iadesini talep ettiğimde ise telefonlarıma cevap verilmedi. Hem işlemler tamamlanmadı hem de müşteriyle sürekli tartışan bir işletmeciyle karşı karşıya kaldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.