Socios Uygulamasında Token Ve Bakiye Kaybı Yaşadım

Socios mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 100 TL ödeyerek 10 adet Alanya Token satın almıştım. Ayrıca uygulama içi avlama ile chz ve başka bir token daha kazanmıştım. Bugün, 06.08.2025 tarihinde uzun bir aradan sonra hesabıma giriş yaptığımda, tüm bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesabımda daha önce bulunan Alanya Token, chz ve diğer tokenlarımın hiçbirisi görünmüyor.

Bu durumun neden yaşandığı konusunda bilgi almak ve kaybolan bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanıcı adım görünmediği için paylaşamıyorum, ancak Socios mobil uygulaması üzerinden giriş yaptım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Uzun süre hesabıma giriş yapmamış olsam da, yatırdığım tutarın ve kazandığım tokenların kaybolmaması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında acil olarak inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.