Uzun Süreli İade Para Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Snug_brandwear’in kendi internet sitesinden 14.08.2026 tarihinde yaklaşık 4.978 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak birkaç gün içinde iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iade kargom 24 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen aradan geçen uzun süreye karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Bugün 22 Ekim olmasına rağmen ne kartıma bir iade yansıdı ne de net bir bilgilendirme aldım.

Ücret iademin, ödeme yaptığım banka kartına bir an önce yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.