Snug Brandwear Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

Snug Brandwear’den Buggy model pantolon siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İlk 10 gün ürünün kargolanmasını bekledim, daha sonra defalarca yazmama rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

21415 numaralı bu siparişim için daha sonra iade sürecini başlatmak istediklerini, iade edeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 4500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve sürekli yazmama rağmen sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetleri ya da destek hattı olarak karşıma sürekli yapay zeka ile hazırlanmış otomatik mesajlar çıkıyor, her seferinde yanlış anladıklarını söyleyip özür diliyorlar fakat ne siparişi iptal ediyorlar ne de para iadesini gerçekleştiriyorlar. Bu süreçte oldukça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

21415 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4500 TL kredi kartı ödememin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.