Yanlış Ve Eksik Gönderimler Sonrası İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sneaks.net üzerinden 2 Mart tarihinde yaptığım alışverişte gönderilen ürünler hem eksik hem de yanlış geldi. Bunun üzerine siteyle iletişime geçerek değişim talep ettim, ürünleri geri gönderdim ve değişim sürecine girdik. Ancak gelen değişim ürünleri de yine yanlış gönderildi.

Yanlış gelen ürünü tekrar kendi taraflarına iletmeme rağmen yaklaşık 1 aydır 19462 numaralı siparişime ait iadem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bugün ise ürün yeniden yanlış şekilde tarafıma gönderildi ve sorun hala çözülmedi.

Toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarındaki alışverişime ait bedelin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.