Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Bilgisi Verilmemesi

22.03.2026 tarihinde sneaksnet.com sitesi üzerinden 18538 numaralı siparişle 2.800 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden bana, seçtiğim modelin ellerinde olmadığı söylendi. Buna rağmen aynı ürün sitede hâlâ tüm numaraları satışta görünüyor.

Stokta olmayan ürünün satışının yapılması yerine, bana sadece başka bir ürün seçmem istenip bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben para iadesi talep etmeme rağmen, iade ile ilgili net bir bilgi verilmedi, para iadem konusunda da hiçbir yorum yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da düzgün bir muhatap bulamadım, iletişim son derece yetersizdi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Hem stokta olmayan ürünün satılması hem de iade konusunda bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin iptal edilerek 2.800 TL tutarındaki ücretimin kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca stok ve iletişim süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.