Sneaksnet.com’da Eksik Ve Yanlış Ürünler İle Hediyeler İçin Cevap Bekliyorum

Sneaksnet.com uygulaması üzerinden 13 Ocak tarihinde toplam 6 adet ayakkabı satın aldım. 3 ayakkabı alımlarına 1 Pandora hediye kampanyasını görerek alışverişimi tamamladım. Sepetimde 1 adet New Balance 530, 3 adet ug krem slippers, 2 adet ug vizon mini bulunuyordu ve sistemde 2 adet Pandora bileklik ve ekstra olarak da cüzdan hediyesi sepetime eklendi. Ödememi yaptıktan sonra ürünler 19 Ocak tarihinde elime ulaştı.

Kargo geldiğinde siparişimdeki 2 ayakkabının eksik olduğunu, gelen ürünlerden birinin ise tamamen başka, son derece kalitesiz bir ayakkabı olduğunu gördüm. Ayrıca vaat edilen 2 Pandora hediyesi ve 1 cüzdan hediyesi de kargoda yoktu. Bunun üzerine 20 Ocak tarihinde yanlış gelen ürünü, doğru ürünün gönderilmesi talebiyle 624455066731 gönderi numarası ile firmaya geri gönderdim.

Tüm bu yaşananlara rağmen şu ana kadar Sneaksnet.com tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Eksik ürünlerim hakkında bilgi verilmiyor, yanlış gelen ürünün yerine doğru ürünü göndermediler ve kampanya kapsamında sepetime eklenen 2 Pandora ve 1 cüzdan hediyesi de tarafıma teslim edilmedi. Reklamlarda göründüğü gibi güvenilir ve şeffaf bir sayfa olmadığını bizzat yaşayarak deneyimlemiş oldum.

Sipariş numaram 13580’tir. Parasını ödediğim toplam 6 adet ayakkabımın eksiksiz şekilde gönderilmesini, yanlış gelen ve kendilerine geri gönderdiğim ürünün yerine satın aldığım doğru ayakkabının gönderilmesini ve alışveriş sırasında vadettikleri 2 Pandora hediyesi ile cüzdan hediyesinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Görsellere sipariş detaylarını ekledim, KVKK kapsamında yanıt ve dönüş olmayan WhatsApp mesajlarımı iletemiyorum.