Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Tam İade Talebi

22 Ağustos tarihinde Instagram’daki “sneaksnet” sayfası üzerinden 2.699 TL tutarında, 25649 numaralı siparişi verdim. Siparişimin gönderime hazır olduğuna dair e-posta almama rağmen aradan geçen süreye karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreci sürekli olarak ileri bir tarihe erteleniyor.

Müşteri hizmetleriyle Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi, çoğunlukla hazır otomatik mesajlarla geçiştirildim ve sürekli farklı müşteri temsilcilerine yönlendirildim. Buna rağmen siparişimin durumu ve akıbeti hakkında hâlâ açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş alamıyorum.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse 2.699 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.