Instagram'dan Çanta Siparişi Gönderilmedi Ve 4.199 TL İadesi Yapılmadı

29 Nisan tarihinde Instagram’daki “sneaknet” adlı sayfadan bir çanta siparişi verdim ve online ödeme ile toplam 4.199 TL ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde 23946 numaralı siparişime ait dekont ve tüm ödeme bilgileri mevcut.

Önce Instagram üzerinden yazışarak ürünümün gönderilmesini talep ettim, ancak bir süre sonra sayfalarını tamamen kapattılar. Daha sonra WhatsApp hattından iletişim kurmaya çalıştım, ancak sadece “Merhaba, nasıl yardımcı olabiliriz? ” şeklinde otomatik mesaj alıyor, sonrasında günlerce hiçbir gerçek dönüş alamıyorum. Yazdıkça yine aynı otomatik mesaj atılıyor ve iki aya yakın bir süredir ne ürün gönderildi ne de somut bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte son bir haftadır özellikle ücret iadesi talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. 29 Nisan’dan bu yana ne ürünümü alabildim ne de paramı geri. 4.199 TL’lik ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve insanları bu şekilde mağdur eden bu sayfanın gerekli mecralarca incelenmesini talep ediyorum.