to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken Kargo: Tam İade Talebim
8 Şubat’ta Sneaksnet üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 16801. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim tam olarak elime ulaşmadı. Kampanyadan aldığım iki üründen sadece biri gönderildi, diğer ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece kargonun sürekli ertelendiği söylendi. Hem ürünlerim zamanında gönderilmedi hem de kampanya dahilinde almam gereken ikinci ürünüm gönderilmeyerek mağdur edildim. Tek tek, eksik ürün gönderimi nasıl bir uygulamadır, gerçekten güven kırıcı bir süreç yaşadım.
Siparişimin tamamı yerine getirilmediği için, bu yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Şubat 2026 tarihinde Sneaksnet üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından New Balance 1906 ve New Balance 9060 modellerini satın aldım. Toplam 4.500 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 16801. Ürünlerden sadece birinin gönderimi yapıldı, diğer ürünüm ise markaya defalarca yazmama rağmen hâlâ gönderilmedi. Ne eksik olan ürünü yolladılar ne de ürünlerimin yanındaki hediyeleri gönderdiler, mesajlarıma da net ve açıklayıcı bir cevap vermiyorlar.
Bu markadan ikinci kez alışveriş yapıyorum ve ikisinde de mağdur oldum. İlk alışverişimde sipariş verdiğim model ellerinde kalmadığı için benimle iletişime geçip farklı bir renk gönderdiler fakat bu sefer de 36 numara göndermeleri gerekirken 37 numara gönderdiler. İkinci siparişimde tekrar 36 numara istememe rağmen yine 37 numara gönderdiler ve bu kez de ürünümü eksik yolladılar. Manisa Yunusemre adresine gönderim yapılmasına rağmen hâlâ eksik ürünüm gelmedi.
İki alışverişte de benzer şekilde mağdur edildiğim için, eksik olan New Balance ürünümün ve gönderilmeyen hediyelerin acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksik ürüne düşen kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış numara gönderimi ve iletişimdeki bu ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
