to read complaints and reviews, or file yours.Rolvo Sneakers Kusurlu Ürün ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Rolvo sneakers’tan Dolap uygulaması üzerinden Ugg Tazz model ayakkabıyı 5.070 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının ucu ezik ve kusurlu şekildeydi. Satıcı, beğenmeme durumunda iade kabul ettiklerini belirtmişti. Kusurlu ürünü görselle birlikte bildirip iade talebinde bulundum, ancak satıcı önce değişim teklif etti, iade talebimi ise reddetti. Sonrasında hem Dolap üzerinden hem de Instagram ve WhatsApp’tan iletişim kurmaya çalıştım fakat tüm kanallardan engellendim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Dolap uygulaması aracılığıyla iade sürecini başlattım ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargom satıcıya teslim edildiği halde para iadem onaylanmıyor. Satıcı, iade sürecini gereksiz yere uzatıyor ve hiçbir iletişime yanıt vermiyor. Müşteri memnuniyetine ve ticari etiklere uygun davranılmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, para iademin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum.
Metin bana paylaşılacağını söylenenden farklı. Ben buradan kimsenin alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum dedim ve ekleneceği söylendi. Ama bambaşka şeyler yazılmış.
