to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Gelmedi, Satıcı İletişimsiz
Sneakersday.tr adlı Instagram sayfasından 13 Mayıs’ta New Balance 1906 model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 3.957 TL olarak yaptım. Ürün 18 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için 19 Mayıs’ta iade ettim.
İade işlemini yaptıktan sonra yaklaşık 2 aydır ücret iadem gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım, her seferinde “dönüş sağlanacak” denilerek oyalanıyorum. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce bana “yedi iş günü içinde iade olacak” dediler ancak bu süre de geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yatmadı. Şu anda mesajlarıma dönmüyorlar, hatta engellediler ve “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ciddiyetsiz yanıtlar veriyorlar. Bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum.
13 Mayıs’ta Ziraat Bankası kredi kartımla ödediğim 3.957 TL tutarındaki alışverişin iade sürecinin derhal tamamlanarak ödemenin aynı karta eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sneakersday.tr isimli firmadan Instagram shop üzerinden 3.957 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 19 Mayıs tarihinde iade ettim, ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Firma ile yaptığım yazışmalarda sürekli “dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, mesajlarıma da çok geç cevap veriliyor. Para iademi talep ettiğimde ise bu hakkımı kullandığım için beni, işlemimi iptal edip iade sürecini tamamen engellemekle açıkça tehdit ettiler.
Hem iade sürecinin bu kadar uzatılması hem de yasal hakkım olan para iadesini istediğim için tehdit edilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 3.957 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
