Telefon Numarasıyla Şifre Sıfırlama İsteği E‑Posta Onayı Nedeniyle Engellendi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Snapchat hesabıma yaklaşık bir buçuk yıldır erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma giremiyorum ve kayıtlı olan telefona ulaşmam çok zor olmasına rağmen bir günlüğüne erişim sağlayabildim. Telefon numaramla şifremi sıfırlayabileceğimi düşünürken, işlem sırasında bu kez benden mutlaka e-posta onayı istendi ve e-posta adresimi hatırlamadığım için tekrar hesabıma erişemedim.

Ben hesabı açalı on yıldan fazla oldu ve o dönem kullandığım e-posta adresini şu an hatırlamam ya da ona erişmem mümkün değil. Uygulamada şifre sıfırlama adımlarında önce telefon numarasıyla işlem başlatılıyor gibi görünüyor, fakat en sonunda yine e-posta onayı sayfasına yönlendiriliyorum. Bu durum, telefon numarasıyla şifre sıfırlama seçeneğini anlamsız hale getiriyor ve hesabıma erişmemi tamamen engelliyor.

Snapchat’in, hesabım için yalnızca telefon numarası üzerinden şifre sıfırlamaya izin vermesini ve e-posta onayı adımını kaldırmasını istiyorum. Telefon numarası doğrulamasının tek başına yeterli bir güvenlik yöntemi olarak kabul edilmesini, böylece yıllardır kullandığım hesabıma tekrar erişebilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.