Snapchat Ana Hesabımda Ön Kamera 4:3 Çekim Ok İşareti Görünmüyor

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Snapchat uygulamasında, ön kamerada bulunan ve çekim açısını 4:3 olarak ayarlamama yarayan ok işareti bir süredir hesabımda görünmüyor. Arka kamerada ise. 5X, 1X gibi tüm seçenekleri ve özellikleri sorunsuz kullanabiliyorum. Sorun yalnızca ön kamerada ve sadece aktif olarak kullandığım kendi hesabımda devam ediyor.

Sorunun cihazımdan ya da genel bir güncellemeden kaynaklanmadığını anlamak için Snapchat’i sildim yeniden yükledim, önbelleği temizledim, uygulamadan çıkış yapıp tekrar girdim ancak sonuç değişmedi. Daha sonra test amaçlı yeni bir Snapchat hesabı açtım ve bu yeni hesapta bahsettiğim ekran genişletme/daraltma oku sorunsuz şekilde çıkıyor. Yani aynı telefonda yeni hesapta özellik var, yıllardır kullandığım ana hesabımda yok.

Uygulama içindeki hata bildir bölümünden durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım. Ben hesabımı yıllardır kullanıyorum, içerisinde arkadaşlarımla streaklerim ve anılarım var, bu yüzden yeni hesapla devam etmek istemiyorum.

Snapchat’ten ricam, özellikle mevcut hesabıma ait bu teknik sorunun incelenmesi, gerekirse kullanıcı adımın yalnızca Snapchat yetkilileri görecek şekilde tarafıma sorularak alınması ve ön kameradaki 4:3’e geçiş sağlayan ok işaretinin mevcut hesabımda tekrar aktif hale getirilmesi için gerekli desteğin sağlanmasıdır.