Kısa Gecikmeye Rağmen Uyarı Almadan İcra Takibi Başlatılması

Smartix Teknoloji üzerinden Samsung a34 telefon aldım ve ödemelerimi düzenli olarak yapmaya çalışan bir müşteriyim. Sözleşmem 12 taksit üzerinden düzenlendi, yalnızca yaklaşık 20 günlük bir gecikmem oldu. Buna rağmen hiçbir şekilde makul bir süre tanınmadan, bugün akşam saatlerinde Ankara’da hakkımda icra takibi başlatıldığına dair mesaj aldım.

Bugün Smartix yetkilileriyle görüşüp ödememi bugün yapacağımı açıkça belirttim. Telefonda da kendilerine düzenli ödeme yapan biri olduğumu, sadece bu seferlik gecikme yaşandığını söyledim. Buna rağmen aynı gün içinde icraya verildiğimi öğrenmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Uyarı, son ihtar ya da esneklik gösterilmeden doğrudan icra yoluna gidilmesini son derece haksız ve ölçüsüz buluyorum.

Smartix’ten, düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu uygulamanın gözden geçirilmesini, gerekiyorsa icra işleminin durdurulmasını ve yapılandırma ya da makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte atılan adımların tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.