Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Sözü Ve Gizli İşçilik Ücretiyle Mağduriyet

Google üzerinden Asus yetkili servisi araması yaparken Smart Fix isimli yere ulaştım. Telefonda kargonun ücretsiz olacağını, cihazım kendilerine ulaştıktan sonra hasar tespiti yapılacağını ve buna göre fiyat verileceğini söylediler. Ardından bana Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Adına, Yurtiçi ve Aras Kargo anlaşma numaralarının yer aldığı kargo talimatı SMS’i gönderildi ve ek bilgiye güvenerek ekranı kırık olan Asus Zenbook Duo model bilgisayarımı kendilerine gönderdim.

Daha sonra beni arayarak 22.700 TL + KDV şeklinde bir fiyat verdiler ve bu ücreti onayladım. Ancak ardından gelen SMS’te 37.250 TL ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Arayıp sebebini sorduğumda, kalan kısmın işçilik olduğunu ve bunu söylemeyi unuttuklarını belirttiler. Bu durumu kabul etmeyip bilgisayarımı yaptırmak istemediğimi söylediğimde ise cihazı geri göndermek için benden 2.750 TL hasar tespit ve kargo ücreti talep ettiler.

İlk görüşmemizde yalnızca benim onayım sonrasında bir ücret çıkarılacağı ve kargonun ücretsiz olacağı ifade edilmişti. Sonradan habersiz şekilde yüksek bir işçilik bedeli eklenmesi ve ayrıca önceden ücretsiz denilen kargo ile bildirilmeyen hasar tespit ücretinin talep edilmesi sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bana önceden açıkça belirtilmeyen hasar tespit ve kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını, benden bu kalemler için ödeme talep edilmemesini ve sürecin ilk verilen bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.