to read complaints and reviews, or file yours. 
Lydsto r1 model cihazımın garanti süresi bittikten sonra, bugün cihazımı kargolayarak global Smart elektronik sanayi ve ticaret ltd şti. (Bağlar Mah. Mimar Sinan Cad. G Plus Residence a Blok No:37/1-B1, Bağcılar/İstanbul) adresindeki yetkili servise gönderdim. Servisle iletişime geçtiğimde bana oldukça kaba bir şekilde yaklaşıldı. Sorduğumda, takip numarasından kendim kontrol etmem gerektiği söylendi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de benzer olumsuz deneyimler yaşadım ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Servis ekibinin genel olarak kaba davranması ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni oldukça mağdur etti.
Daha nazik bir iletişim ve hızlı, şeffaf bir çözüm süreci bekliyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
İlgisizlik ve yapılan saygısızlık 11 Nisan'da almış olduğum ürünlerin bugün kargoya verildiği bilgisini aldım. Aras Kargo'ya verildiği belirtilmiş. 'Kargo takibini linkten yapabilirsiniz.' şeklinde bir e-posta aldım; fakat linkin olmadığını ve kargo numarasının verilmediğini fark ettim. İletişim num...
Akça Yapı Market'ten 2.09.24 tarihinde 2 adet Iqsmart bin sensörlü çöp kovası siparişi verdim. Yeni açılacak kurumun hazır olmaması sebebiyle, teslimat evime yapıldı ve kurulum için bir süre bekledim. Ürünün biri şarj almadığı için, müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiye durumu WhatsApp'la iletti...
Roborock S7 süpürgemiz, istediğimiz bölgeye gidip süpürme işlemi yapmıyordu. İstanbul'da kendisini Türkiye servisi olarak tanıtan Smartis Bilişim ve Teknoloji, lidar sensörü arızası diyerek 5.900 TL masraf çıkardı. Kabul etmediğim için benden 591 TL arıza tespit ücreti ve kargo gönderme bedeli olara...
15 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Specco SP2017 model elektronik ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 456 662 908 6. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1.000 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak evimi s...
Xiaomi s10+ model robot süpürgemi arıza nedeniyle 18 Ağustos’ta İstanbul Pendik’teki Smartis Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden 4.800 TL ücret talep edildi ve bu tutarı EFT yoluyla ödedim. Ücreti ödedikten sonra yalnızca bir kez “kargoya...
Yorumlar