Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

24 Şubat tarihinde Sloid Bruises’in web sitesinden Felicie pembe eşofman altı ve ivresse pembe kürklü fermuarlı üst siparişi verdim. Sipariş numaram sld8108. Kargom yaklaşık 2 hafta boyunca elime ulaşmadı, bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünler gelmeyince siparişimin iptalini talep ettim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 4.500 TL olarak yapmıştım. İptal talebim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süre içinde defalarca DM yoluyla firmaya yazmama rağmen uzun süre dönüş alamadım. Yalnızca siparişimi iptal etmek istediğimi yazdığımda geri dönüş yapıldı ve bir müşteri olarak siparişimi merak ettiğim için adeta saygısız muamelesi gördüm. Hem ürünleri göndermeyip hem de iade sürecini uzatmaları, üstüne iletişimdeki bu tutumları beni mağdur etti.

Ödediğim 4.500 TL tutarın herhangi bir gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.