Solid Bruises Markasından İade Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Para İadesi Alınmadı

Solid Bruises isimli markanın internet sitesi üzerinden uzun kollu gömlek siparişi verdim. Ürün, kargo firması tarafından teslim edilmeden iade sürecine girdi ve kargo takip ekranında 08.10.2026 tarihinde gönderinin firmaya “Teslim edilmiştir” olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Siparişimin tutarı 1.565,01 TL olup ödeme kredi kartımdan çekilmiştir ve ilk taksidini ödemiş bulunuyorum.Sipariş numaram SLD13809’dur. İade ürün firmaya ulaştığı halde üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Firma ile defalarca kez mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, WhatsApp hattına yazdım, telefonla aradım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ürün iadesi teslim edilmiş görünmesine rağmen para iadesi yapılmamasını ve iletişimsizliği kabul etmiyorum.

İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.