Hesaba Giriş Sağlanamıyor Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Sloid Bruises markasından online olarak satın aldığım bir kazağı iade etmek istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde destek alamıyorum. 3 Ekim tarihinde aldığım ürün için iade süresi dolmadan defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, şu anda da iade edemiyorum.

Siteye giriş yapamıyorum, şifremi kabul etmiyor ve “şifremi unuttum” adımında e‑postamı geçersiz sayıyor. Buna rağmen aynı e‑posta adresime sipariş faturası gelmiş durumda, yani sistemde kayıtlı olduğum açık olmasına karşın hesabıma erişemiyorum. Ürün etiketi ve faturası elimde, ancak siteye giremediğim ve muhatap bulamadığım için iade sürecini başlatamıyorum.

Yaklaşık 10 Ekim’den bu yana iletişime geçmeye çalışıyorum, sitedeki formu doldurmama rağmen sadece “mesaj alındı” onayı görünüyor, sonrasında kimse dönüş yapmıyor ve iade talebim askıda kalıyor. Hem hesabıma giriş yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kazağın iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin, alışverişte kullandığım karta geri ödenmesini talep ediyorum. Hesabıma erişim ve iade sürecimle ilgili acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.